El 21 de mayo, se llevó a cabo el Segundo Comité de Recursos Humanos organizado por APEBIT y TELEACCIÓN. Este segundo comité tuvo una gran convocatoria en la que participaron reconocidas empresas peruanas como El Comercio, representado por su Gerente de Suscripciones Tita Valdéz y Fiorella Quispe Jefe de Gestión Humana; Grupo Siglo, representado por Gabriela Rivadeneira y Eva Clavijo Generalista de Gestión Humana y Gerente de Operaciones respectivamente. Estuvo también Jorge Miranda Gerente de Administración de Servex; Cinthya Vásquez y Carmen Santos ambas del área de Recursos Humanos de Teleavance.
Participaron también representantes de empresas transnacionales como Eduardo Vidal , Executive Sales de Inconcert ; Luis Cucalon, HR Manager de Transcom; Marlene Vargas Coordinadora de Recursos Humanos y Ana Ruiz, Country Manager Perú ambas de la empresa XEROX. Madison estuvo representado por Arturo Quintana, responsable del área de Recurso Humanos y por APEBIT, Carla Segura, Presidenta de la Asociación.
El Comité estuvo dirigido por Patricia Alzate, Gerente General de Teleacción, quién indujo a los participantes a analizar los requerimientos del cliente, la creación de alertas y la solicitud de áreas para las entradas de la Cadena de Valor.
Se discutieron los procesos misionales de recursos humanos, los que incluyen proveer los mejores candidatos (teniendo un reclutamiento, selección e inducción de alto nivel), su capacitación, en la cual haya un desarrollo de habilidades, procesos, productos y tecnologías, como así su retención sea por compensaciones, beneficios y armado de un buen clima laboral. Por último, se discutió que en la evaluación del desempeño y seguimiento debe estar incluido el monitoreo.
Entre las recomendaciones se dijo que como procesos de apoyo de Recursos Humanos, hay que analizar la nómina y sus salarios, la seguridad y salud, las relaciones laborales, la evaluación de proveedores de recursos humanos, de capacitación, la atención al colaborador y sobre todo la responsabilidad social empresarial, que tienen que incluir la asistencia social, lactario y la administración de competencias, descripción de cargos y sus perfiles de cada integrante.
En la ultima hora del Comité Patricia Alzate realizó con los asistente el desarrollo de tres talleres: “Construcción de la cadena de Valor“ ; “Levantamiento de Cargo para Homologación” y “Desarrollo de la cadena de Valor”
Finalmente, Teleacción recogió la información proporcionada por los participantes en los talleres dos y tres con el fin de devolverla desarrollada en forma particular para cada una de sus empresas lo que agregó un valor adicional al este Segundo Comité.
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